Умови використання
Правила користування послугами stelgravan
Загальні умови
Ці умови використання регулюють відносини між фітнес-центром stelgravan та особами, які користуються нашими послугами. Відвідуючи наш центр або користуючись будь-якими нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.
stelgravan залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на нашому вебсайті.
Важливо: Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, просимо утриматися від користування послугами stelgravan.
Реєстрація та членство
Вимоги до реєстрації:
- Мінімальний вік для самостійного членства — 16 років
- Особи віком 14-16 років можуть відвідувати центр лише в супроводі батьків
- Надання точної та повної інформації при реєстрації
- Пред'явлення документа, що посвідчує особу
Медичні вимоги:
- Перед початком тренувань рекомендується консультація з лікарем
- stelgravan не несе відповідальності за наслідки тренувань при наявності протипоказань
- Клієнт зобов'язаний повідомити про наявність хронічних захворювань
- При поганому самопочутті тренування слід припинити негайно
Персональна інформація:
Усі дані, надані при реєстрації, є конфіденційними і використовуються виключно для надання послуг stelgravan. Детальніше про обробку персональних даних читайте в нашій політиці конфіденційності.
Абонементи та платежі
Умови оплати:
- • Оплата здійснюється авансом
- • Можлива оплата готівкою або карткою
- • Абонемент діє з дати першого відвідування
- • Перерахунок вартості за пропущені дні не здійснюється
Заморозка абонемента:
- • Мінімальний термін заморозки — 2 тижні
- • Максимальний термін — 3 місяці
- • Заявка подається завчасно
- • При хворобі необхідна довідка від лікаря
Повернення коштів:
stelgravan повертає кошти за невикористаний період абонемента тільки у виняткових випадках:
- Серйозна хвороба або травма (за медичною довідкою)
- Переїзд до іншого міста (за документальним підтвердженням)
- Закриття центру з ініціативи stelgravan
Повернення здійснюється протягом 30 робочих днів після розгляду заяви. Комісія банку за переказ коштів утримується з суми повернення.
Правила відвідування
Режим роботи:
Тренажерний зал:
Пн-Нд: 06:00 - 24:00
Групові заняття:
За розкладом на рецепції
Персональні тренування:
За попереднім записом
Адміністрація:
Пн-Пт: 09:00 - 21:00
Вимоги до одягу та взуття:
- Спортивний одяг, що не заважає рухам
- Змінне взуття з нековзною підошвою
- Рушник для занять (обов'язково)
- Заборонено відвідування в джинсах, шкіряному одязі, відкритому взутті
Правила поведінки:
Дотримуйтеся чистоти — витирайте тренажери після використання
Поважайте інших відвідувачів — не займайте тренажери надто довго
Повертайте обладнання на місце після використання
Заборонено куріння, вживання алкоголю та голосна музика
Заборонено фото- та відеозйомка без дозволу адміністрації
Безпека та відповідальність
Відповідальність stelgravan:
- Підтримання справного стану обладнання
- Забезпечення чистоти та порядку в приміщеннях
- Надання кваліфікованої допомоги тренерів
- Дотримання санітарно-гігієнічних норм
- Охорона приміщень та майна клієнтів у роздягальнях
Відповідальність клієнта:
- Дотримання техніки безпеки при роботі з обладнанням
- Інформування про стан здоров'я та можливі протипоказання
- Збереження особистих речей (stelgravan не відповідає за залишені речі)
- Дотримання правил відвідування та поведінки
- Повідомлення адміністрації про пошкодження обладнання
Важливо знати:
stelgravan не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання техніки безпеки, ігнорування рекомендацій тренерів або приховування інформації про стан здоров'я.
Персональні тренування
Умови проведення:
- Тренування проводяться за попереднім записом
- Скасування заняття можливе не пізніше ніж за 4 години
- При запізненні на тренування час заняття скорочується
- Тренер має право припинити заняття при поганому самопочутті клієнта
Оплата та перенесення:
Можна перенести:
- • При хворобі (з довідкою)
- • При форс-мажорних обставинах
- • За погодженням з тренером
Заняття згорає:
- • При неявці без попередження
- • При скасуванні менш ніж за 4 години
- • При систематичних запізненнях
Спірні ситуації
Порядок розгляду скарг:
Звернення до адміністратора або старшого тренера
Подача письмової скарги керівництву центру
Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
Письмова відповідь з рішенням або планом вирішення проблеми
Альтернативні способи вирішення:
У випадку незгоди з рішенням адміністрації stelgravan, спірні питання можуть вирішуватися шляхом переговорів або звернення до компетентних органів відповідно до законодавства України.
Завершальні положення
Ці умови використання є частиною договору між stelgravan та клієнтом. Всі питання, не врегульовані цими умовами, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
Набрання чинності:
Ці умови набувають чинності з моменту першого відвідування stelgravan або реєстрації на вебсайті.
Зворотній зв'язок:
Ваші пропозиції щодо покращення умов обслуговування завжди вітаються та розглядаються керівництвом.
Увага: Відвідування stelgravan означає вашу повну згоду з цими умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими пунктами, користування послугами центру неможливе.